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AYUDA (FAQ)

Encuentra las respuestas a las preguntas más habituales

¿CÓMO ME REGISTRO EN LA WEB?

Haz click en Login, en la parte superior de la web y accederás al formulario donde cumplimentar los datos de tu organización y tus propios datos de usuario. Una vez registrada y validada por nosotros tu cuenta y usuario obtendrás un mensaje de confirmación. A partir de nuestra confirmación podrás realizar tus pedidos.

¿CUÁL ES LA FORMA DE PAGO?

Aceptamos una amplia variedad de formas y plazos de pago sin ningún tipo de recargo adicional.  Para más información llámanos al teléfono 902 108888 (de lunes a viernes de 8h a 18h) o contáctanos en el el e.mail monttesupplies@montte.com.

¿CUÁL ES PLAZO DE ENTREGA?

Suministramos nuestros pedidos en un plazo de 24h, máximo 48h, para artículos habituales y en stock, y siempre que el pedido se solicite antes de las 17h. Si el artículo no es habitual, una petición especial, el plazo puede variar desde 48h a 2 semanas.

¿CÓMO SÉ SI SE HA RECIBIDO MI PEDIDO?

Cuando nos solicitas un pedido online, se te mostrará un mensaje de confirmación. Una vez el pedido se ha confirmado podrás ver el estado del mismo en todo momento accediendo a tus pedidos.

¿PUEDO MODIFICAR UN PEDIDO QUE ACABO DE ENVIAR?

Si quieres modificar un pedido que acabas de confirmar, por favor, contacta con nosotros urgentemente a través del teléfono 902 108 888 facilitándonos el número de pedido que  se muestra en tus pedidos.

¿CÓMO COMPRUEBO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Las entregas se realizan de lunes a viernes, desde las 8h a las 18h. En todo caso, siempre puedes conocer el estado de tus pedidos. Sin embargo, si observas que el pedido no ha llegado en los plazos habituales puedes contactarnos a través del teléfono 902 108 888 o enviando un e.mail a monttesupplies@montte.com.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

En primer lugar debes de contactar con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente 902 108888 para acordar con nosotros la devolución del material. Una vez confirmado el material a devolver, te remitiremos un nota con un número de devolución que deberás de adjuntar al bulto que contenga el producto a devolver. Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida, que habitualmente se realiza entre 24h y 48h tras la confirmación de la devolución. Es importante señalar que no admitiremos mercancía devuelta sin confirmación previa por nuestra parte.  

¿CUAL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de forma ininterrumpida, de 8:00h a 18:00h (agosto de 8:00h a 14:00h).

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¿CUÁL ES LA FORMA DE PAGO?

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¿CUÁL ES PLAZO DE ENTREGA?

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¿CÓMO SÉ SI SE HA RECIBIDO MI PEDIDO?

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Si quieres modificar un pedido que acabas de confirmar, por favor, contacta con nosotros urgentemente a través del teléfono 902 108 888 facilitándonos el número de pedido que  se muestra en tus pedidos.

¿CÓMO COMPRUEBO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Las entregas se realizan de lunes a viernes, desde las 8h a las 18h. En todo caso, siempre puedes conocer el estado de tus pedidos. Sin embargo, si observas que el pedido no ha llegado en los plazos habituales puedes contactarnos a través del teléfono 902 108 888 o enviando un e.mail a monttesupplies@montte.com.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

En primer lugar debes de contactar con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente 902 108888 para acordar con nosotros la devolución del material. Una vez confirmado el material a devolver, te remitiremos un nota con un número de devolución que deberás de adjuntar al bulto que contenga el producto a devolver. Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida, que habitualmente se realiza entre 24h y 48h tras la confirmación de la devolución. Es importante señalar que no admitiremos mercancía devuelta sin confirmación previa por nuestra parte.  

¿CUAL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de forma ininterrumpida, de 8:00h a 18:00h (agosto de 8:00h a 14:00h).
Oficinas Centrales:  902 10 88 88  /  943 88 88 00   
Polígono Industrial 10, 20200 Beasain (Gipuzkoa)
   
Araba | Bizkaia | Gipuzkoa | Navarra | Cantabria | La Rioja


Oficinas Centrales:  902 10 88 88  /  943 88 88 00    
Polígono Industrial 10, 20200 Beasain (Gipuzkoa)
   
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